壹點漫評|NPC扮紙紮人嚇遊客:互動邊界管理,景區別做“甩手掌櫃”

齊魯晚報·齊魯壹點評論員 孔雨童 繪畫 徐進

穿著壽衣,畫著慘白的臉,肢體僵硬地行走……近日,一名打扮成紙紮人、自稱景區NPC的網紅,在多個景區驚嚇遊客,甚至包括未成年人,引發熱議。

當下,為提升趣味性、豐富體驗感,不少景區都增設了NPC崗位,由工作人員來扮演一些角色,與遊客展開互動。在一些類似密室逃脫、恐怖屋等場景也會設置驚悚型NPC,但這些都是建立在遊客“心知肚明”甚至買票“求驚嚇”的基礎之上的,是一種“定向服務”。若面向全年齡段大眾的公共區域,貿然出現“紙紮人”這種極易引發心理不適的形象,只會讓遊客心跳加快、血壓升高,甚至會成為誘發心腦血管疾病、心理創傷的風險因素。

“紙紮”NPC嚇人事件發生後,景區的回覆也暴露出當下對此類項目管理的潦草,有的稱“不知道這位NPC哪來的”,有的則表示“NPC由外包的第三方負責”。但即便是由第三方負責,或是該網紅自行入園表演“博流量”,景區依然肩負監管之責。“第三方”不能成為一個推卸責任的“萬能藉口”,放驚悚角色進公共區域遊蕩,本也是管理缺位。

事實上,近幾年景區NPC“越界”事件也不是個例了:平山大峽谷漂流曾有黑熊NPC突然現身,路過的遊客被嚇得驚叫連連;開封萬歲山大宋武俠城,也有過突然拔劍的高個人偶嚇哭孩子。種種亂象背後,是部分景區正在為了出新、出奇跑偏至“出格”,“求流量”上了頭開始不管不顧。“驚悚式互動”帶來的到底是“爽”“驚喜”還是“害怕”“厭惡”,該由遊客定義並選擇,而不是景區在不告知的前提下“先斬後奏”“你怕你的,我嚇我的”,這本就是對遊客權益的漠視。

景區NPC的互動,理應有清晰的邊界與溫度。在公共開放區域,必須優先考慮老人、兒童及普通遊客的心理承受力,杜絕任何可能造成普遍不適的驚悚元素;即便在恐怖主題專區,也應明確分級提示,充分告知驚嚇程度,並配備必要的應急保障。健康權與安全權,是遊客的基本權利,保障這一底線,景區責無旁貸。

別讓“甩手掌櫃”心態,寒了遊客的心;更別在引發輿情後,用“不歸我管”來搪塞。管理跟上,位置擺正,邊界釐清,NPC才能真正成為景區的加分角色,而非事故、矛盾的源頭。

發佈於:山東省

來源:搜狐

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