近日，一段兩名外籍乘客在高鐵車廂門口吸菸的視頻引發爭議，登上熱搜榜。
社交媒體截圖。
為此，中新網記者以消費者身份致電12306客戶服務中心諮詢。12306人工客服表示，高鐵站臺未強制禁菸，“如果旅客在車廂內吸菸，確實影響到了列車正常運行，可能會被限制乘車，或者是其他處罰。”
圖片源自網絡視頻截圖。
當記者進一步詢問，若有旅客站在車廂門口，將頭探出車廂外吸菸，是否涉嫌違規？12306人工客服回應稱，“這個屬於旅客個人素質的行為，我們沒有辦法去阻止旅客這種個人行為。如果確實影響到列車正常運行，會有相應處罰。”
對此，列車工作人員是否有義務進行勸阻？12306人工客服表示，“如果看見了，肯定會去勸阻這種情況的。之後也會加強管理，包括在列車停靠的時候，增加巡視。”
據瞭解，《鐵路安全管理條例》明確規定，禁止在動車組列車上吸菸或者在其他列車的禁菸區域吸菸。
來源：澎湃新聞
