近日，浙江的孫女士（化姓）向揚子晚報／紫牛新聞記者反映，她經親戚介紹聘請月嫂照護新生兒，在對方結束服務約三天後，家人發現剛滿月不久的孩子眼內有毛狀異物。異物時而露出、時而隱入眼皮，家人帶孩子就醫後，又過了約一週才將其取出。孫女士發現，取出物是月嫂佩戴的假睫毛，家人隨即向月嫂討要說法。孫女士稱，對方一直顧左右而言他，沒有正面就家屬的質問給出解釋。
孫女士表示，事情發生在數月前，孩子目前六個月大，因年齡太小尚未接受系統的眼科檢查。雖然後續基礎體檢發現散光，但她強調，目前沒有證據證明散光與此事有關。家屬沒有目擊假睫毛掉入眼睛的過程，異物來源、進入時間及是否造成眼部損傷仍待進一步確認。她說，將這段經歷發到網上，主要是希望提醒其他家庭注意月嫂照護中的安全規範。
據孫女士介紹，假睫毛在孩子眼中至少已存留十天。
孫女士介紹，孩子今年5月出生。因為親戚曾請過這名月嫂並稱服務態度尚可，便通過微信確定了聘用事宜並支付定金，沒有經過家政公司，也未籤書面合同。雙方原定服務42天，後來覺得不太滿意，便在孩子滿月前後讓月嫂提前結束服務。
“等她上戶時，我才發現她戴著假睫毛。”據孫女士介紹，對方做的是俗稱半永久的美睫，假睫毛用膠水粘貼，可維持較長時間。家屬當時有所顧慮，但礙於情面沒有直接提出。直到月嫂下戶，孩子眼內的異物才被發現。孫女士回憶，當時丈夫抱著寶寶，看到眼睛裡有毛狀物，馬上叫她來看，可等她湊近，異物已經不見了。過了一會兒，家人再次看到，才意識到它並未離開眼睛，而是時隱時現。
記者從孫女士提供的照片中看到，寶寶眼白靠近眼瞼的位置，可以看到一根深色、彎曲的細絲。她說，發現後家人便帶孩子到醫院眼科就診，當時醫生考慮孩子太小，建議等待哭泣時由淚水衝出。但寶寶平時不太愛哭，家人一直留意，仍未能等到異物排出。約一週後，因不忍孩子遭受持續折磨，孩子奶奶在異物露出時，用溼洗臉巾用力擦拭，將其取出。孫女士說，看到取出的東西，家人才發現異物是月嫂的假睫毛。至於什麼時候掉進去、在眼內停留了多久，“沒人目擊，也無法確定。”
洗臉巾擦拭下來的假睫毛
“月子裡孩子哭鬧，我們會想到是不是餓了、困了，沒有想到眼睛裡會有東西。”回憶這段經歷，孫女士仍覺得異常難受。她說，異物取出後沒有立即帶孩子複查，後續體檢發現散光，但“有沒有關係，我們沒有證據，不敢這樣說”。孫女士稱，異物取出後，家人曾聯繫當事月嫂講述發現異物、帶孩子就醫及取出的經過，併發送照片，希望對方給個說法，但對方連說“已經出來了就好”，在孫女士看來，對方只顧慶幸異物已經取出，對家人的質問卻打起了馬虎眼，沒有作出明確解釋。她表示，家屬當時沒有報警，目前也無訴訟打算，之所以將這段經歷發到網上，“主要是希望提醒其他家庭注意”。
孫女士沒有從月嫂處得到明確解釋
圍繞孩子眼部狀況，記者諮詢了鄭州大學第二附屬醫院眼科醫生鄭春燕。她建議家長髮現幼童眼中出現異物時，需第一時間帶孩子到醫院檢查，居家觀察難以準確判斷眼睛是否存在問題。鄭春燕提醒，低月齡嬰兒主要依靠成人看護，照護者應留意身上容易脫落或尖銳的物品，包括衣物上的珠子、頭髮等，減少其接近嬰兒眼部的機會。
孫女士一家通過熟人介紹聘請月嫂，雙方僅在微信上約定服務，沒有簽訂書面合同，也沒有家政公司參與。這樣的個人接單服務，一旦發生照護糾紛，責任該如何認定？漫修律師事務所律師鄭剛表示，未籤書面合同，並不意味著無法追責。微信約定、付款記錄及實際入戶服務等，都可以作為證明雙方存在服務合同關係的依據。
但佩戴假睫毛是否構成照護過失，需要結合風險是否可預見、能否避免，以及照護者應盡的專業注意義務判斷。鄭剛指出，認定責任還要解決異物來源、實際損害和因果關係的舉證問題。取出物、原始照片或視頻、就診記錄、月嫂佩戴睫毛的影像及完整聊天記錄，都可能成為證據；事後一兩句回應不能直接等同於承認責任。他建議，家屬先完成眼科檢查、保存醫療資料，並注意區分異物本身與擦拭操作可能造成的損傷。家庭聘用月嫂時，也應明確衛生與儀容要求，把易脫落物管理、發現異常後的及時告知及就醫安排寫進約定，讓日常照護的安全要求落到具體操作上。
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